Nuestros consultores de recursos humanos son profesionales de recursos humanos consumados con educación especializada en negocios y recursos humanos y experiencia en una amplia variedad de puestos de recursos humanos. En promedio, nuestros Consultores de RRHH tienen más de 20 años de experiencia en RRHH. Su educación incluye títulos y títulos avanzados en Administración de Empresas, Comunicación Profesional y Desarrollo y Gestión de Recursos Humanos. Sus certificaciones profesionales incluyen PHR, SPHR, SHRM-CP, SHRM-SCP y Especialistas certificados en beneficios para empleados (CEBS).
La línea directa de recursos humanos puede abordar preguntas relacionadas con recursos humanos en las siguientes áreas: beneficios, licencias, cumplimiento federal, ley laboral estatal, salarios y horas, disciplina y despidos, reclutamiento y contratación, relaciones con los empleados, investigaciones básicas y gestión del desempeño. Algunos temas están excluidos del alcance de los servicios proporcionados por HR Hotline, incluido el asesoramiento legal o fiscal. Una lista completa de las exclusiones actuales está disponible a pedido.
Los consultores de recursos humanos están disponibles para recibir llamadas por teléfono de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Tiempo central. Las preguntas se pueden enviar por correo electrónico o a través de Client Cloud Portal o MyWave Elements en cualquier momento.
El tiempo de respuesta estándar para la línea directa de recursos humanos es al final del siguiente día hábil después de recibir la pregunta. Sin embargo, el tiempo puede verse afectado por diferentes factores, como un alto volumen de casos para la línea directa de recursos humanos en general, o la complejidad y el número de preguntas enviadas.
Por lo general, la línea directa de recursos humanos envía una respuesta por correo electrónico. Sin embargo, a menudo queda claro por el contexto de la llamada que no es necesario un correo electrónico de seguimiento.